Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn đúng cách

Khi bạn mở tài khoản tại 99wn, chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tối thiểu, mục đích rõ ràngXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
99wn Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn đúng cách
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99wn sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xoá dữ liệu — kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Xác minh qua ví thanh toán Để bảo vệ tài khoản, mọi yêu cầu thay đổi dữ liệu cần khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước đó.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99wn bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn ai có thể xem thông tin tài khoản, và không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết cho mục đích vận hành hoặc yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Mã hoá kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi bạn đang dùng mạng di động để truy cập tài khoản.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ và quy định khu vực.

Quyền yêu cầu điều chỉnh

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu đang được lưu, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh qua ví đã đăng ký.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 99wn

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và hỗ trợ giao dịch thanh toán của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, kèm tên tài khoản và xác minh qua ví đã liên kết. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn trình duyệt của bạn. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt điện thoại bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và xoá hoặc ẩn danh hoá sau khi tài khoản đóng, theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, rồi yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.